Forretningsbetingelser

  1. Priser og betaling
  2. Levering
  3. Reklamationsret
  4. Ombytning
  5. Force Majeure


1.   Pris og betaling

 

Alle varer på bugly vises med priser derinkluderer moms. I indkøbskurven vises den totale pris for alle de ønskedevarer inklusive moms.

 

Når du bestiller varer, vil du iforbindelse med bestillingen, få vist den totale pris inklusiv moms.

 

Du vil også få vist prisen for leveringog du vælger selv betalingsmåde, dvs hvilket betalingskort du vil betale med.Bugly understøtter: Bitcoin, paypall, mobilepay, visa, visa electron og mastercard.

 

Du kan under hele bestillingsforløbet afbryde bestillingen, så vidt afbrydelsen sker inden du har gennemførtbetalingen via den indbyggede betalingsgateway.

 

2.   Levering

 

Levering af varer sker som pakker med GLS pakkelevering. Du vælger selv pakkeleveringsadresse (typisk en butik med aftale med GLS i dit nærområde), i forbindendelse med varebestillingen.


Så snart din pakke er klar til afhentning pakkeleveringsadressen, vil du modtage besked på mail/sms, på den mailadresse/det mobiltelefonnummer, du har angivet i forbindelse med varebestilling på bugly.dk. Fra varebestilling til levering på leveringsadressen, kan der gå op til 5 hverdage. Typisk vil varen dog ligge klar til afhentning anden hverdag efter varen er bestilt.


Du skal afhente din eller dine pakker senest 10 hverdage efter, at pakkerne er ankommet til pakkeleveringsadressen. Ikke afhentede pakker returneres til Bugly, hvorfra du kan få tilsendt varerne på ny mod betaling for fornyet levering til ønsket pakkeleveringsadresse. 


Du skal acceptere Buglys forretningsbetingelser, herunder leveringsbetingelser i forbindelse medat du gennemfører en varebestilling.

 

I fald Bugly har en grund til, at stillespørgsmålstegn ved købers betalingsvillighed for varer, dvs hvis der kan væremistanke om uautoriseret brug af betalingskort eller lign, kan Bugly afviselevering og blokere for levering af varer der er undervejs i leveringsprocessen.Dette medmindre køber har betalt på forhånd og betalingen kan godkendes afBugly.

 

3.   Reklamationsret


Du har 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker reparation af varen, ombytning af varen til en ny vare, tilbagebetaling af penge af den værdi du har betalt for varen og/eller prisnedslag. Det kommer an på den konkrete situation.


Det er et krav, at reklamationen er berettiget. Det betyder at manglen eller fejlen på varen, ikke må være opstået, fordi der er sket en fejlagtig brug af varen eller at varen er blevet ødelagt af køber. Du skal ved reklamation ophøre brug af varen, så snart du har konstateret fejlen eller manglen ved varen.  


Du skal reklamere indenfor en rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen på varen. Vi betragter det som rettidigt, når der reklameres inden for de første 2 måneder efter, at manglen eller fejlen på varen er opdaget. 


Er reklamationen foretaget rettidigt, refunderer vi dine fragtomkostninger (med udgangspunkt at det sker fra din modtageradresse, eller i nærheden af den). Refusion af fragtomkostninger ved tilbagesending af en vare, sker efter en rimelighedsbetragtning, i form af takster ved pakkeforsendelser ved GLS pakkepost privat eller Postnord.


Så vidt det er muligt, bedes du returnere varen i ubrugt form, med original emballage/indpakning.


Bugly vil have færdigbehandlet reklamationensagen inden for rimelig tid, dvs 30 dage, gældende fra den dato, hvor Bugly har modtaget varen og reklamationsbegrundelsen, dvs din beskrivelse af årsagen for reklamationen, som du sender til Bugly via skemaet: Ombytning af varer, der er tilgængeligt på www.bugly.dk i bunden af siden, under kategorien Service.


Ønsker du at returnere en vare på grund af fejl eller mangler, skal du angive årsag for returnering og udfylde skemaet: Ombytning af varer, der er tilgængeligt på www.bugly.dk i bunden af siden, under kategorien Service. 


Sådan gør du: 1) Udfyld skemaet: Ombytning af varer. 2) Køb en pakke returlabel til GLS på linket: Returlabel GLS. 3) Sæt GLS returlabelen på pakken (indpakkede vare), kvitteringen beholder du selv. 4) Aflever pakken i din pakkeshop. Når du afleverer pakken til pakkeshoppen skal du vise pakkeshoppen kvitteringen. Linksne finder du i bunden af www.bugly.dk under overskriften: Service.

 

4.  Ombytning

 

Du kan ombytte og returnere en vare til Bugly (fx hvis du vil have en anden størrelse eller på anden vis fortryder dit køb). 


I anledning af julen, har vi udvidet ombytningsretten. Varer købt i perioden 29. november - 24. december 2016, kan ombyttes indtil den 10. januar 2017. Varer købt uden for denne periode er dækket ind under den normale ombytningsret af 14 dages varighed, gældende fra den dag varen er afhentet i pakkeshop.


Det er et krav, at varen returneres i ubrugt form, medoriginal emballage/indpakning og inden for de første 14 dage efter, at varen er afhentet i pakkeshoppen. Du må ikke have brugt varen unødigt, dvs du må gerne have prøvet varen for at efterprøve størrelse eller fx om varen er i orden. I fald skade på varen opstår i forbindelse med efterprøvning af varen, falderombytningen af varen uden for vores returregler. 


Du efterlever ikke vores ombytningsregler hvis, varen bærer præg af at have været brugt eller hvis varen er blevet beskadiget mens du har haft varen.

 

Hvis du ønsker at ombytte en vare fordi der var defekt ved modtagelsen, behandles ombytningen som en reklamationssag og følger reglerne for reklamationret, der er beskrevet i ovenstående punkt 3 om reklamationsret.


Så vidt, der ikke er tale om en varereklamation, betaler du selv tilbageleveringsomkostningerne. 

 

Bugly skal, såfremt ombytningen ersket inden for Buglys ombytningsregler, fremsende ny tilsvarende vare i ønsket størrelse eller refundere varekøbet til den prisvaren oprindeligt blev købt for, inden for 14 dage efter, at Bugly har modtaget den returnerede vare.


I forbindelse med ombytning af en vare, bedes du kort beskrive grunden til, at du ønsker at ombytte varen. Det gør du ved, at udfylde skemaet: Ombytning af varer, der er tilgængeligt på www.bugly.dk i bunden af siden, under kategorien Service. 


Sådan gør du: 1) Udfyld skemaet: Ombytning af varer. 2) Køb en pakke returlabel til GLS på linket: Returlabel GLS. 3) Sæt GLS returlabelen på pakken (indpakkede vare), kvitteringen beholder du selv. 4) Aflever pakken i din pakkeshop. Når du afleverer pakken til pakkeshoppen skal du vise pakkeshoppen kvitteringen. Linksne finder du i bunden af www.bugly.dk under overskriften: Service.

 

5.   ForceMajeure

 

Bugly er ikke ansvarlig for ikke, at kunne performe pga forhold der er uden for Buglys kontrol. Forhold der direkte eller inddirekteforhindrer eller obstruerer eller umuliggør levering, indtil forholdene erophørt (force majeure).


Sådanne forhold inkluderer vanskeligheder ved at drive forretningen ved forstyrrelser herunder men ikkeudelukkende krig, opstand, arbejdskonflikter, brand, flodstorme, ulykker,brændstof eller elsystemnedbrud, transportmangel, forhindringer angåendetransport/levering over vand eller nedbrydning af alle former for system,lager- og leveringsudstyr og faciliteter, der er nødvendige for voresmuligheder for, at performe og overholde vores aftaler.